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Términos y condiciones

MINDFUL RECOMIENDA LEER DETENIDAMENTE EL PRESENTE AVISO LEGAL Y LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES QUE REGULAN LA PÁGINA WEB Y/O LA APLICACIÓN JENNY, DONDE PODRÁ ENCONTRAR INFORMACIÓN SOBRE CÓMO DEBE USARSE LA APP Y LA INFORMACIÓN QUE TRATAMOS SOBRE USTED PARA OFRECERLE NUESTROS SERVICIOS.

Los siguientes términos y condiciones regulan el uso y navegación por las páginas que componen la web y app denominada JENNY (en adelante el “la web”, “la app” y/o “JENNY”), mismas que son propiedad de la sociedad denominada MINDFUL, S.A.P.I. DE C.V. (en adelante “MINDFUL”), y a partir de la aceptación del presente contrato serán de cumplimiento obligatorio para el Usuario. El acceso y navegación por la web y la descarga de la aplicación, en su caso, implican que el Usuario conoce, comprende y acepta los mismos. En caso contrario, le pedimos atentamente que no descargue la app o deje de hacer uso los servicios online de JENNY.

Al registrarse y/o utilizar los Servicios, habilitar las notificaciones, acceder, navegar y/o utilizar el dominio https://jenny.com.ai/ o cualquier otro subdominio, dominio vinculado o redireccionado a la misma y/o aplicación móvil compatible con los sistemas operativos Android, HarmonyOs e iOS, que permite el acceso a la plataforma JENNY, el Usuario acepta la entrega de publicidad y promociones y constituye de manera inequívoca e inmediata su consentimiento respecto al uso de la plataforma JENNY, de conformidad a las condiciones estipuladas mediante los presentes Términos y Condiciones.

1. ¿QUIÉNES SOMOS?

El sitio web ubicado en la URL https://jenny.com.ai/ y la aplicación para móvil (“JENNY”) son propiedad de MINDFUL, S.A.P.I. DE C.V., con domicilio en Boulevard Adolfo Ruíz Cortines, Número 3720, Plaza Artz, Torre I, Piso 7, Col. Jardines del Pedregal, Alcaldía Álvaro Obregón, C.P. 01900, Ciudad de México, y correo electrónico de contacto contacto@jenny.com.ai.

2. ACCESO A LA WEB O APP

El acceso a la web o app no está limitado por razones de edad, sexo o cualquier otro motivo, tampoco está limitado el registro como usuario en la app, salvo por motivos de capacidad legal, ya que para poder contratar, de conformidad con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, el uso de cualquiera de los servicios suministrados por JENNY es aplicable únicamente a personas mayores a 18 (dieciocho) años, y que cuente con la capacidad de ejercicio necesaria para celebrar el presente Contrato.

En caso de que el Usuario tenga entre 13 (trece) y 17 (diecisiete) años, se entenderá que cuenta con el consentimiento expreso de sus padres o tutores, en el entendido de que bajo ninguna circunstancia JENNY podrá interactuar con personas menores a 13 (trece) años. En caso de no cubrir con alguno de los requisitos anteriores, los Usuarios deberán de abstenerse de utilizar la plataforma JENNY.

En el caso de que estas limitaciones no sean observadas, los propios usuarios o en su caso los padres o tutores legales del usuario responderán directamente por cualquier tipo de daño o perjuicio que pueda ocasionarse, sean estos directos o indirectos.

3. OBJETO DE LA WEB Y LA APP

MINDFUL en su condición de prestador de servicios, ofrece los siguientes servicios:

Mediante la web: (i) información sobre la app JENNY; (ii) proveer de una forma de acceso a la app en los respectivos marketplaces o acceso al catálogo de su red de especialistas a fin de agendar terapias con los consultores; (iii) ofrecer formas de contacto con nosotros; (iv) gestionar pagos de los servicios; (v) los demás servicios necesarios para el funcionamiento de la app JENNY.

A través de JENNY: Jenny es una herramienta que utiliza Inteligencia Artificial para la detección, medición y diagnóstico en salud mental y otras áreas de la persona enfocadas a la psicología organizacional. Jenny ayuda a monitorear la evolución emocional de los usuarios, con la finalidad de brindar soluciones rentables a nivel personal para mejorar la productividad, aumentar el rendimiento, reducir los costos y mejorar el clima laboral de las empresas, proveyéndoles de herramientas de apoyo y aprendizaje, tales como, de manera enunciativa más no limitativa: (i) recomendación de temas de acuerdo a la detección de emociones; (ii) educación y sensibilización al usuario sobre los temas de interés; (iii) pre-diagnóstico de afectaciones a la salud mental y bienestar emocional; (iv) recomendación de soluciones personalizadas y de acuerdo al pre-diagnóstico; (v) prevención de riesgos por conductas; (vi) reporte individual; (vii) acceso a una red de especialistas para terapias uno a uno; (viii) línea de contención de crisis.

AVISO IMPORTANTE: LOS SERVICIOS EN LA APP NO CONSTITUYEN LA PRÁCTICA DE LA PSICOLOGÍA, CLINICA, SOCIAL O DE RECURSOS HUMANOS, NI NINGÚN OTRO CONSEJO, DIAGNÓSTICO O TRATAMIENTO POR UN PROFESIONAL PSICOLÓGICO. LA CONFIANZA EN LOS SERVICIOS Y LA INFORMACIÓN PROPORCIONADOS POR ESTA APP ES BAJO SU PROPIO RIESGO. NUESTROS SERVICIOS NO SUSTITUYEN, NI SUSTITUIRÁN EN NINGÚN CASO LA ASISTENCIA A UNA CONSULTA PERSONAL FRENTE A UN PROFESIONAL PSICOLÓGICO DEBIDAMENTE CUALIFICADO Y ACREDITADO SEGÚN LAS LEYES APLICABLES AL SERVICIO.

NUNCA IGNORE EL CONSEJO SANITARIO PROFESIONAL NI SE DEMORE EN BUSCARLO POR ALGO QUE HAYA LEÍDO EN ESTA APP.

SI PIENSA ACERCA DEL SUICIDIO O ESTÁ CONSIDERANDO TOMAR ACCIONES QUE PUEDAN CAUSAR DAÑOS A USTED O A OTROS O SI USTED SIENTE QUE CUALQUIER OTRA PERSONA PUEDE ESTAR EN PELIGRO O SI TIENE ALGUNA EMERGENCIA MÉDICA, PSICOLÓGICA O PSIQUIÁTRICA, DEBE ABSTENERSE DE UTILIZAR JENNY Y CONTACTAR INMEDIATAMENTE CON UN CENTRO MÉDICO O UN SERVICIO DE URGENCIAS (911 EN MÉXICO). TAMBIÉN PUEDE COUNICARSE A LA LÍNEA DE CONSEJO CIUDADANO AL (55) 55 33 55 33 O A LA LÍNEA DE MEDICINA A DISTANCIA AL 55 51 32 09 09.

4. ¿QUIÉN ES USUARIO, QUIÉN ES CLIENTE?

Por Usuario entenderemos toda aquella persona física o jurídica, mayor de edad o no, que acceda a la web o la app para, contemplar, visualizar, consultar, indagar, o cualquier otra acción que no sea la de registrarse como cliente y comenzar los contenidos de JENNY.

Y consideraremos clientes a aquellos Usuarios que, siendo personas físicas o jurídicas, accedan a la app, se registren y comiencen a utilizar los contenidos de JENNY.

Serán también considerados como clientes aquellos que hayan accedido a suscribirse a JENNY.

5. VERDACIDAD DE LA INFORMACIÓN

La información que el Usuario proporcione deberá ser veraz, sincera, real y transparente, razón por la cual el Usuario será responsable por todas aquellas manifestaciones, datos, contenidos, informaciones y detalles que sean falsos, vagos o inexactos.

Asimismo, en la interacción del Usuario con JENNY, su información debe ser cierta y actual, ya que esto repercute directamente en su beneficio al permitirle conseguir sus objetivos en relación con nuestros servicios.

6. PROPIEDAD INTELECTUAL Y MARCAS

MINDFUL posee o, en su caso, cuenta con las licencias correspondientes sobre los derechos de propiedad intelectual e industrial necesarios para ofrecer sus servicios y utilizar los contenidos ofrecidos en el mismo, incluyendo el propio sitio, textos, fotografías o ilustraciones, logos, marcas, grafismos, diseños, interfaces, o cualquier otra información o contenido, y los servicios disponibles a través de este.

Las referencias a marcas o nombres comerciales u otros signos distintivos registrados, ya sean propiedad de MINDFUL o de terceros, llevan aparejada la prohibición sobre su uso sin el consentimiento previo, expreso y por escrito de MINDFUL o de sus propietarios. En ningún momento el acceso o utilización de la web o la app confiere legitimidad, titularidad o posesión sobre alguno de los mencionados. Los usuarios y/o clientes únicamente disfrutarán de un derecho de uso respecto a los contenidos y/o servicios.

Queda prohibido modificar, copiar, reproducir, comunicar públicamente, transformar o distribuir, por cualquier medio y bajo cualquier forma, la totalidad o parte de los contenidos incluidos en el la web, la app y/o JENNY, para cualquier fin, si no se cuenta con la autorización previa, expresa y por escrito de MINDFUL, o, en su caso, del titular de los derechos correspondientes. Asimismo, queda prohibido suprimir o manipular las indicaciones de copyright u otros créditos que identifiquen a los titulares de derechos de los contenidos que el usuario encuentre en la web o app, así como los dispositivos técnicos de protección, las huellas digitales, o cualquier mecanismo de protección o información incorporada a los contenidos ofrecidos.

En relación a cualquier información o contenidos de cualquier tipo que el usuario envíe a MINDFUL declara, garantiza y acepta: a) que tiene derecho a hacerlo libremente;b) que dicha información no infringe ningún derecho de propiedad intelectual, industrial, secreto comercial o cualesquiera otros derechos de terceros; y, c) que dicha información no tiene carácter confidencial ni es perjudicial para terceras personas.

El usuario garantiza mantener indemne a MINDFUL frente a reclamaciones, procedimientos, daños, costes, honorarios (incluidos los legales), intereses y gastos, directos o indirectos, derivados de cualquier comunicación o contenidos que el usuario y/o cliente envíe a MINDFUL.

Si por cualquier causa o medio el usuario tuviera conocimiento de la existencia de algún contenido ilícito, ilegal, contrario a las leyes o que pudiera suponer una infracción de derechos de propiedad intelectual, industrial, o de cualquier otra índole, para terceros o para el usuario, este deberá notificarlo inmediatamente a MINDFUL por medio de correo electrónico –previamente mencionado- o por escrito –a la dirección arriba indicada- para que se pueda proceder a la adopción de las medidas oportunas, a su entera discreción. En caso de que sea un titular, o cesionario, quien viera afectados sus derechos, deberá remitir comunicación con, al menos, la siguiente información: a) datos identificativos y medio de contacto; b) documentación que acredite su condición de titular o cesionario; c) supuesto de hecho de la violación o infracción y localización exacta dentro de la web y/o app, de dicho acto; d) declaración expresa de que la utilización de los contenidos se ha realizado sin el consentimiento del titular.

7. ENLACES

Cuando encuentre enlaces a sitios, páginas o entornos de terceros o externos a la web o app JENNY, se deberá tomar en cuenta lo siguiente:

Respecto de los enlaces a páginas web ya sea mediante botones, links, banners o contenidos embebidos, éstos se encuentran gestionados por terceros salvo que se indique lo contrario.

MINDFUL no cuenta con medios humanos ni técnicos suficientes como para conocer, controlar o aprobar toda la información, contenidos, productos o servicios, de forma previa, a los que usted pueda acceder a través de botones, links, banners o contenidos embebidos.

Es por ello por lo que no podemos asumir ningún tipo de responsabilidad respecto a la plataforma, o página en la que se encuentren los contenidos, informaciones, servicios a los que pueda ser redirigido fuera de la web y/o de la app JENNY. Asimismo, no podemos responder, respecto de las páginas, plataformas o sitios de terceros, acerca de su funcionamiento, acceso, datos, información, archivos, calidad y fiabilidad de sus productos y servicios, sus propios enlaces y/o cualquiera de sus contenidos, en general.

En consecuencia, la existencia de cualquier tipo de enlace a otro sitio, página o plataforma no implicará algún tipo de relación, colaboración o dependencia con el/los titular/es de ese sitio, página o plataforma.

Respecto de los enlaces desde otras páginas web hacia JENNY, ya sea mediante botones, links, banners o contenidos embebidos, éstos se encuentran gestionados por terceros salvo que se indique lo contrario.

MINDFUL no tiene facultad ni medios humanos ni técnicos para conocer, controlar ni aprobar toda la información, contenidos, productos o servicios facilitados por otras páginas web que establezcan enlaces con destino a la web y/oJENNY.

Asimismo, MINDFUL prohíbe cualquier tipo de enlace a la web desde un sitio, plataforma o página que contengan materiales, información o contenidos ilícitos, ilegales, degradantes, obscenos y, en general, que contravengan las leyes, la moral o el orden público. Sin embargo, sí se podrá enlazar a la web desde otras páginas, plataformas o sitios, siempre y cuando se cumplan una serie de requisito mínimos, a saber:

a) La página, plataforma o sitio en el que se encuentre el enlace no podrá reproducir, parcial o íntegramente, el contenido de la web (web scraping);

b) No está permitido crear un browser ni un border environment sobre las secciones de la web, ni de ninguna otra forma podrá modificarse la web o app;

c) No está permitido realizar manifestaciones o indicaciones falsas o inexactas o incorrectas sobre la web o la app y/o, en particular, declarar o dar a entender que MINDFUL ha autorizado el enlace a la web y/o JENNY, o que ha supervisado o asumido de cualquier forma los contenidos o servicios ofrecidos o puestos a disposición en la página web en la que se establece dicho enlace;

d) La página web en la que se establezca el enlace a la web o app no contendrá informaciones o contenidos ilícitos, contrarios a la moral y el orden público, así como tampoco contenidos contrarios a cualesquiera derechos de terceros, incluidos los derechos de propiedad intelectual o industrial y/o el derecho al honor, a la intimidad personal y familiar o a la propia imagen, o contenidos contrarios a las normas reguladoras de la protección de datos de carácter personal.

8. NORMAS DE USO

No está permitido el acceso o la utilización de la web o app con fines ilegales o no autorizados. En consecuencia, será de su exclusiva responsabilidad cualquier evento derivado de la contravención de la presente norma. En particular, de manera enunciativa, pero no limitativa;

a) Usar la web o app de forma que pueda provocar daños, interrupciones, ineficiencias o defectos en su funcionamiento o en los equipos informáticos de un tercero;

b) Usar la web o app para la transmisión, instalación o publicación de cualquier virus, código malicioso u otros programas o archivos perjudiciales;

c) Usar la web o app para recoger datos de carácter personal de otros Usuarios;

d) Usar la web o app de forma ilegal, en contra de la buena fe, la moral y el orden público.

e) Acceder sin autorización a cualquier sección de la web o app, a otros sistemas o redes conectados a la web o app, a los servidores utilizados por MINDFUL, o a los servicios ofrecidos por nosotros, por medio de pirateo o falsificación, extracción de contraseñas o cualquier otro medio ilegítimo;

f) Quebrantar, o intentar quebrantar, las medidas de seguridad o autenticación de la web, la app o de cualquier red conectada al mismo, o las medidas de seguridad o protección inherentes a los contenidos ofrecidos;

g) Llevar a cabo alguna acción que provoque una saturación desproporcionada o innecesaria en la infraestructura de la web o la app o en los sistemas o redes de MINDFUL, así como en los sistemas y redes conectados a la web o app.

h) El incumplimiento de cualquiera de las anteriores nos dará derecho a tomar las medidas oportunas amparadas en Derecho, pudiendo llegar a bloquearos el acceso infractor, sin que medie posibilidad de que reclaméis indemnización alguna por los daños y perjuicios.

9. TARIFAS Y SUSCRIPCIÓN

Para poder hacer uso de los servicios y acceder a los diferentes programas y contenidos de la app JENNY, es necesario suscribirte a través de la web o de JENNY. El costo de los servicios se encuentra publicado tanto en la web como en JENNY, y dependerá del tipo de servicio a utilizar, entre: (i) interacción con JENNY; (ii) contratación de videoconferencias a través del Marketplace; y (iii) terapias con consultores de nuestra red de especialistas.

En caso de ser empleado y que su empleador tenga celebrado un contrato con MINDFUL a través del cual se estipule la prestación de los servicios a favor del trabajador, únicamente será necesario registrarse como usuario de la app JENNY a fin de tener derecho a disfrutar aquellos servicios estipulados en el contrato entre su empleador y MINDFUL, en el entendido de que la tarifa correspondiente será absorbida por parte de su empleador.

En este supuesto, si la relación contractual entre su empleador y MINDFUL no contemplara alguno de los servicios ofrecidos a través de la app JENNY, usted en todo momento podrá solicitar individualmente los servicios de su interés, siendo aplicables las tarifas correspondientes.

10. PRECIOS

Los precios de los servicios ofrecidos a través de la aplicación JENNY, estarán disponibles en todo momento a través de la web y/o en la propia app, y mostrarán, cuando sea aplicable, cualesquiera impuestos o tasas aplicables, tales como el Impuesto del Valor Agregado o IVA.

MINDFUL se reserva la facultad de modificar los precios. La modificación para aquellos usuarios que se encuentren en una suscripción válida, será aplicable sólo desde el momento de la renovación.

En ningún caso una modificación de precios en las tarifas dará derecho a los suscriptores actuales cuya suscripción no haya vencido a un cambio en los precios o a una devolución íntegra o parcial de lo ya abonado.

11. MÉTODOS DE PAGO

Para su comodidad y seguridad, el método de pago habilitado en la app es: STRIPE.

La moneda aceptada en este sitio web serán pesos mexicanos (moneda de curso legal en los Estados Unidos Mexicanos), o cualquier moneda de curso legal que sea aceptada como medio de pago de conformidad a la legislación mexicana.

En cuanto al tratamiento de tus datos de pago, ten en cuenta que el medio de pago no es propiedad o está gestionado por MINDFUL y por lo tanto quien procesa los datos será directamente STRIPE como iniciador de pago.

12. MODIFICACIONES Y CANCELACIONES

En todo momento los usuarios podrán cancelar la suscripción o programa que han contratado, pero ello no implicará derecho alguno a la devolución del importe abonado, integra o parcialmente.

Si no se realiza la cancelación, una vez cumplido el período contratado se procederá a la renovación de la suscripción.

Al cancelar la suscripción, tendrás acceso a la aplicación durante el tiempo restante hasta la expiración del período suscrito.

13. RESPONSABILIDAD DE MINDFUL

No podemos garantizar ni hacernos responsables de:

  1. a) La continuidad de los contenidos y servicios de la web o app, por eventos ajenos a nuestro control;
  2. b) La ausencia de virus y/o demás componentes dañinos en la web, la app o en el servidor a través de los que prestamos nuestros servicios;
  3. c) La invulnerabilidad de la web o app;
  4. d) La falta de utilidad o rendimiento de los contenidos y servicios de la web o app; y
  5. e) Hasta el límite de lo legalmente razonable, los daños o perjuicios que cause, a sí mismo o a un tercero, cualquier persona que infringiera las condiciones, normas e instrucciones que se establecen en la web o app, o a través de la vulneración de los sistemas de seguridad de la web o app.

Sin embargo, aseguramos que hemos adoptado todas las medidas necesarias, dentro de nuestras posibilidades y del estado de la técnica, para garantizar el funcionamiento de la web o app y reducir al mínimo los errores de este, tanto desde el punto de vista técnico como de los contenidos publicados por nosotros como proveedores en la web.

No podemos ser responsables de la veracidad, integridad o actualización de las informaciones publicadas en la web o app provenientes de fuentes ajenas, así como tampoco de las contenidas en otras plataformas a las que se enlace desde la web o app.

MINDFUL, hasta lo legalmente posible, no será responsable de aquellos daños directos o indirectos derivados de un uso o mal uso de la web o app que excedan de la cuantía abonada por el cliente en concepto de precio.

14. SUSPENSIÓN DE LA WEB O APP

Nos reservamos el derecho a suspender, modificar, restringir o interrumpir, de forma temporal o permanente, el acceso, uso, alojamiento y/o descarga del contenido y/o uso de servicios de la web o app, con o sin previa notificación a los usuarios que no respeten cualquiera de las reglas detalladas, sin que medie posibilidad del usuario de exigir indemnización alguna por esta causa.

En tal caso, hacemos de su conocimiento que dichos actos podrán ser puestos en conocimiento de las autoridades policiales y judiciales en caso de detectar cualquier tipo de infracción de la legislación vigente.

15. CONFIDENCIALIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

Todos los datos de carácter personal recabados serán tratados de conformidad con lo dispuesto en la Política de Privacidad de la web o app JENNY, mismos que el usuario acepta, tanto para el uso de cookies por parte de MINDFUL, como para el registro como usuarios. El usuario podrá conocer nuestra política de datos en el siguiente enlace Política de Privacidad.

Si el Usuario continúa con el uso de la app JENNY, se considerará que ha aceptado los presentes Términos y Condiciones, así como el Aviso de Privacidad aplicable.

16. MISCELÁNEA

Además de lo anterior, usted deberá tomar en cuenta que:

En el caso de que cualquier disposición del presente Contrato fuese declarada nula o inaplicable, en su totalidad o parcialmente, por cualquier Juzgado, Tribunal u órgano administrativo competente, dicha nulidad o inaplicación no afectará a las disposiciones restantes;

El no ejercicio o ejecución por nuestra parte de cualquier derecho o disposición contenido en este Aviso Legal no constituirá una renuncia al mismo, salvo reconocimiento y acuerdo por escrito por su parte.

17. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE

Siempre que la normativa vigente al efecto prevea la posibilidad para las partes de someterse a un fuero determinado, para toda cuestión litigiosa derivada o relacionada con la web y/o con la app JENNY, será de aplicación la legislación de los Estados Unidos Mexicanos vigente en el momento del litigio, quedando cualquier controversia sometida a los Tribunales de la Jurisdicción competente en la Ciudad de México, renunciando la partes desde este momento a cualquier jurisdicción extranjera que en virtud de su nacionalidad les pudiera corresponder.

18. MODIFICACIÓN/NOVACIÓN

MINDFUL se reserva el derecho de enmendar o modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento, en atención a posibles cambios en la legislación o bien para cumplir con disposiciones internas de MINDFUL. Estas modificaciones se las haremos llegar oportunamente a través de JENNY, de su correo electrónico o por cualquier otra vía por la que unilateralmente decida MINDFUL.

ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: 28 de julio de 2021